Service commerciale déplorable !
En décembre suite à une annonce sur le bon coin je trouve une Etiqueteuse qui correspond parfaitement à ce que je recherche. Je me permet de contacter le commerciale référent à cette annonce Valentin Adeux par la messagerie du bon coin auxquelles je n’ai pas eu de réponse.
N’ayant pas de retour je l’appel en janvier ou il m’annonce qu’il est en formation toute la semaine de le recontacter la semaine d’après. Ce que je peut comprendre et exécute. Essayant de l’appeler régulièrement il ne répond jamais au téléphone….
Étant vraiment intéressé par le matériel je décide d’appeler l’entreprise qui m’annonce que tous les commerciaux sont occupés qu’ils prennent mes coordonnés pour me rappeler . Mais en vain aucun rappel.
Semaine suivante je rappel l’entreprise ( essayant toujours d’appeler le commercial référant qui ne répondait toujours pas malgré avoir laisser des messages ) en demandant le directeur pour pouvoir enfin avoir le matériel et là finalement un commercial été disponible pour me parler. Je lui explique mon besoin et il m’annonce que c’est son collègue Valentin Adeux qui gère ce matériel et qu’il lui passe le message pour qu’il me rappel… Toujours aucun rappel !
Agacé je rappel l’entreprise le 25 février pour avoir le directeur car les commerciaux ne font pas leur travail. Et là « non non c’est bon monsieur Adeux va vous prendre il est disponible »
Enfin ! Je peut demander mes 3 renseignements et demandé un devis/une offre de reprise.
Dans la foulée je reçois bien le devis mais reçois une réponse abstraite pour le passage de mon format de bouteille et me dit qu’il va m’envoyer dans l’après midi l’offre de reprise. Chose que je n’ai jamais réussi à avoir…
Depuis j’essaye de le recontacter pour avoir l’offre mais encore AUCUNE RÉPONSE.
J’espère que cet avis fera réagir le commercial, la direction et surtout donnera un avis éclairé sur l’entreprise !